一般取引条件
1. 一般情報
www.thetouringpandas.com（以下、ウェブサイト）の所有権はTTP Cultural Experiences SLにあります： TTP Cultural Experiences SL, with NIF： B01725187, (以下、The Touring Pandas)が所有し、その連絡先は以下の通りです：
住所 住所：Carrer de Sardenya 311, Local 3. 08025 バルセロナ, スペイン
連絡先Eメール：[email protected]
この文章は、本ウェブサイトの利用および本ウェブサイトに掲載されている商品またはサービスの購入に関する条件（以下、本条件）を規定するものです。本規約において、The Touring Pandasが本ウェブサイトを通じて展開する活動には以下が含まれるものとします：
ガイドツアー
利用者は、本規約を読むことに加え、本ウェブサイトにアクセス、閲覧、利用する前に、The Touring Pandasのクッキーポリシー、プライバシーポリシー、データ保護に関する通知を読まなければなりません。利用者は、当ウェブサイトを利用すること、または当ウェブサイトを通じて商品もしくはサービスを取得することにより、本規約および前述のすべてに拘束されることに同意するものとします。
同様に、本規約は変更される可能性があります。利用者は、本サイトへのアクセス、閲覧、利用の都度、本規約を確認する責任を負うものとします。
本規約に関するご質問は、上記の連絡先までお問い合わせください。
2. ユーザー
本ウェブサイトへのアクセス、ナビゲーション、および使用は、利用者（以下、個別に利用者、または共同で利用者と呼ぶ）の条件を付与するものです。本規約に定めるすべての条件は、本ウェブサイトの閲覧開始時、およびその後の変更時に、対応する強制的な法的規制の適用を妨げることなく承認されるものとします。
利用者は、本ウェブサイトを正しく利用する責任を負うものとします。この責任は以下の範囲に及びます：
- 当ウェブサイトは、合法的に有効なお問い合わせ、ご購入、ご予約のみにご利用ください。
- 虚偽または詐欺的な購入は行わないでください。そのような購入が行われたと合理的に考えられる場合、その購入は取り消され、関係当局に通報される可能性があります。
- Eメールアドレス、住所、その他の情報など、真実かつ合法的な連絡先情報を提供すること（「法的通知」および「一般利用条件」をご参照ください）。
利用者は、18歳以上であり、本ウェブサイトを通じて契約を締結する法的能力を有することを宣言するものとします。
齟齬がある場合、本条件の英語版が、本ウェブサイトで利用可能な他の言語よりも優先されます。
3. 購入または取得プロセス
利用者は、確立された手段および方法により、本ウェブサイトで購入することができます。利用者は、www.thetouringpandas.com のオンライン購入手順に従って、複数の商品またはサービスを選択し、カート、バスケット、または最終購入スペースに追加し、最後に「注文を確定する」をクリックする必要があります。
利用者は、安全な支払い環境で予約を確定するために、第三者環境、特にFareharborにリダイレクトされる場合があります。
ユーザーは、各ステップで要求された情報を入力および/または確認する必要がありますが、購入プロセス中、支払いを行う前に、購入データを変更することができます。
次に、利用者は、The Touring Pandasが注文またはサービス購入のリクエストを受領したことを確認するEメール、すなわち注文確認書を受け取ります。また、必要に応じて、スケジュールや旅程の更新など、予約に関する重要な情報が電子メールで通知されます。
購入手続き完了後、利用者は当サイトが電子請求書を作成し、電子メールで送信することに同意するものとします。同様に、利用者は、当ウェブサイトの連絡先欄または上記の連絡先を通じて、ツーリングパンダに請求書を請求することにより、紙の請求書のコピーを入手することができます。
利用者は、購入時に、問題となっている製品またはサービスに関連する特定の販売条件を認識していること、および、ウェブサイトのそのページのプレゼンテーションの横に表示されている（例として、名前、価格、構成要素、サービスの詳細、またはキャンセルポリシーを示しますが、これらに限定されるものではありません）ことを認識し、購入の実現は、それぞれのケースに適用される特定の販売条件の完全かつ完全な受諾を意味することを認識します。
ウェブサイト上で行われた取引中に介在する通信、購入注文および支払いは、いかなる場合においても、合理的なセキュリティ条件およびこの点で適用される有効な法律および規制を尊重し、取引を証明する手段を構成するために、アーカイブされ、ツーリングパンダのコンピュータ化された記録に保存される可能性があります、 特に、2016年4月27日付の欧州議会および理事会規則（EU）2016/679、個人データの処理およびこのデータの自由な移動に関する人の物理的保護に関する規則（GDPR）、および12月5日付の個人データの保護およびデジタル権利の保証に関する有機法2018/3、および本ウェブサイトのプライバシーポリシーに従って利用者に付随する権利に従います。
4. 価格と支払い
当ウェブサイトに表示される料金はユーロ（€）表示で、税込みです。ただし、当社の予約システムプロバイダーであるFareharborにより、予約手数料が加算される場合があります。予約手数料は、支払いを確認する前に注文の概要に表示されます。
価格はいつでも変更される可能性がありますが、変更前に利用者が完了した注文または購入には影響しません。
5. エラーを修正する技術的手段
利用者は、本サイト上で購入リクエストを処理するために必要なデータを入力する際にエラーが発生したことを発見した場合、本サイト上で有効になっている連絡手段を通じてThe Touring Pandasに連絡することで、そのデータを修正することができます。
いかなる場合においても、利用者は購入を確定する前に、購入リクエストが記録されているスペース、カート、またはバスケットにアクセスし、修正することができます。
6. 返金
利用者が本サイト上で、または本サイトを通じて商品を取得した場合、利用者は以下に列挙する一連の権利により支援されます：
撤回権
利用者は、購入したアクティビティが開始される前の一定期間内であれば、購入を撤回する権利を有します。一般的に、このポリシーはアクティビティ開始の48時間前までですが、各アクティビティによって適用されるポリシーが異なります。一部のアクティビティでは、第三者によるサービスが含まれるなど、運営上の複雑な事情があるため、より厳しいキャンセルポリシーが適用される場合があります。具体的なポリシーは、特定のアクティビティごとに購入商品中に表示され、利用者は各アクティビティの特定のポリシーに拘束されることに同意するものとします。
この取消権を行使するために、利用者は予約確認書にある取消ボタンをクリックします。また、利用者はツーリングパンダに連絡し、予約をキャンセルするためのサポートを要請することができます。
利用者は、その意思を伝えるために選択した手段にかかわらず、購入契約を撤回する（予約をキャンセルする）意思を明確かつ明白に表明しなければならない。
撤回期間を満たすには、撤回する決定を明確に表明する連絡が、対応する期限が切れる前に送信されれば十分です。
撤回があった場合、Touring Pandasは、過度な遅滞なく、いかなる場合においても、Touring Pandasが利用者から撤回を通告された日から14暦日以内に、受領した全ての代金を利用者に払い戻します。
The Touring Pandasは、利用者が最初の購入取引に使用したのと同じ支払い方法で払い戻しを行います。この払い戻しによって、利用者に追加費用が発生することはありません。
いかなる場合においても、利用者は、サービスまたはアクティビティが完全に実施された時点、または開始された時点で、払い戻しの権利を行使することはできません。ガイド付き文化見学の場合、予約の保証条件を考慮し、利用者は、契約したサービスの48時間前までに申し出がなかった場合、撤回権を放棄する。
7. 免責
法令に別段の定めがある場合を除き、ツーリングパンダはその出所の如何を問わず、以下の損害について一切の責任を負いません：
•
The Touring Pandasによる違反に起因しない損失；
– 事業上の損失（逸失利益、収入、契約、期待貯蓄、データ、のれんの損失、不必要な出費を含む）、または
– 両当事者間の製品販売契約が正式に締結された時点で、両当事者が合理的に予見できなかったその他の間接的損失。
同様に、ツーリングパンダは以下の場合にも責任を制限します：
– ツーリングパンダは、ウェブサイト上で商品を忠実に視覚化するためにあらゆる手段を講じますが、契約されたサービスの合理的な中断を引き起こさない最小限の差異や不正確さについては責任を負いません。
– 偶発的またはその他の原因により、インターネットを通じたサービスの正常な運営を妨げる技術的障害。メンテナンスまたはその他の理由でウェブサイトが利用できないことにより、サービスを受けることができない場合。ツーリングパンダは、商品の購入、支払い、実行を行うため、あらゆる手段を講じますが、その責に帰すべからざる事由、偶発的な事象、不可抗力による責任は免除されます。
– 一般的に、Touring Pandasは、その合理的な支配の及ばない事象、すなわち不可抗力による場合、想定される義務の履行における違反や遅延について責任を負いません：
o ストライキ、ロックアウト、その他のクレーム。
o 内乱、反乱、侵略、脅迫、テロ攻撃、戦争（宣言の有無にかかわらず）、脅迫、戦争準備。
o 火災、爆発、暴風雨、洪水、地震、地盤沈下、疫病、その他の自然災害。
o 鉄道、船舶、航空機、自動車輸送、その他公共・民間を問わず輸送手段の利用不能。
o 公共または民間の電気通信システムの使用不能。
o 政府または公的機関の行為、政令、法律、規制または制限。
このように、不可抗力の原因が継続する期間中、義務は一時停止され、ツーリングパンダは、不可抗力の原因が継続する期間と同じ期間、義務を履行する期間を延長することができます。ツーリングパンダは、不可抗力にもかかわらず義務を果たすことができる解決策を見つけるために、あらゆる合理的な手段を使用します。
8. 書面による連絡および通知
このウェブサイトを利用することにより、利用者はツーリングパンダとのコミュニケーションのほとんどが電子的なものであることを承諾するものとします（電子メールまたはウェブサイトに掲載される通知）。
契約上、利用者はこの電子的な通信手段を使用することに同意し、ツーリングパンダが電子的に送信する契約、通知、情報、その他の通信は、書面による法的要件に準拠していることを認識するものとします。この条件は、法律で認められたユーザーの権利に影響を与えるものではありません。
利用者は、本規約に記載された連絡先、および必要に応じてウェブサイト上の連絡先スペースを通じて、ツーリングパンダに通知、および/または連絡を行うことができます。
同様に、別段の定めがない限り、ツーリングパンダは、電子メールまたは提供された郵送先住所にて、利用者に連絡および/または通知を行うことができるものとします。
9. 免責事項
特定の法的権利や行為に対するTouring Pandasの権利放棄や、利用者による義務の厳格な遵守に対するTouring Pandasの要求の欠如は、契約や条件から派生する他の権利や行為の権利放棄を意味するものではなく、利用者の義務の履行を免除するものでもありません。
ツーリングパンダによる本規約または契約から派生する権利や行為に対する権利放棄は、それが権利放棄であることが明示的に立証され、正式に書面にて利用者に通知されない限り、効力を持たないものとします。
10. NULLITY
本条件のいずれかが管轄当局の最終決議により無効とされた場合、残りの条項は、当該無効宣言の影響を受けることなく、引き続き効力を有する。
11. 完全合意
本規約および本規約において明示的に言及されている文書は、販売対象物に関してユーザーとThe Touring Pandasの間に存在する完全な合意を構成するものであり、口頭または書面により合意された他のいかなる合意、同意または以前の約束に取って代わるものです。
利用者とThe Touring Pandasは、この約款に明示的に記載されている場合を除き、相手方によってなされたいかなる陳述または約束に依拠することなく、契約の締結に同意したことを認めるものとします。
12. データ保護
利用者がウェブサイト上の取引においてツーリングパンダに提供した情報または個人データは、プライバシーポリシーまたはデータ保護の規定（必要に応じて、法的通知および利用一般条件に記載）に従って取り扱われます。当ウェブサイトへのアクセス、閲覧、および/または利用することにより、利用者は当該情報およびデータの処理に同意し、提供されたすべての情報またはデータが真実であることを宣言するものとします。
13. 準拠法および管轄裁判所
当ウェブサイトへのアクセス、ナビゲーション、および/または使用、および当ウェブサイトを通じた商品の購入契約は、スペインの法律に準拠します。
本ウェブサイトへのアクセス、ナビゲーション、および/またはその使用、本規約の解釈および履行、またはツーリングパンダとユーザーとの間の売買契約に関連して生じる論争、問題、または意見の相違は、スペインの裁判所および法廷の非専属的管轄権に服するものとします。
14. 苦情およびクレーム
利用者は、本規約（一般情報）の冒頭に記載されている連絡先を通じて、ツーリングパンダに苦情、クレーム、その他のコメントを送ることができます。
また、The Touring Pandasは、消費者および利用者が利用できる公式の苦情フォームを用意しており、利用者は、本条件（一般情報）の冒頭に記載されている連絡先情報を用いて、いつでもThe Touring Pandasに要請することができます。
同様に、Touring Pandasと利用者の間で紛争が生じた場合、消費者である利用者は、2013年5月21日付の欧州議会および理事会規則（EU）524/2013に従い、消費に関する事項におけるオンライン訴訟の解決および規則（EC）2006/2004および指令2009/22 / ECの修正に関する法廷外紛争解決を要請することができます。この方法には、次のウェブサイトからアクセスできます：http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
最終更新日 2023年9月12日