一般条款和条件
1. 一般信息
www.thetouringpandas.com （以下简称 “网站”）的所有权归 TTP Cultural Experiences SL 所有： TTP Cultural Experiences SL，NIF： B01725187，（以下简称 “The Touring Pandas”），其联系方式如下：
地址 Carrer de Sardenya 311, Local 3. 08025 Barcelona, Spain
联系电子邮件：[email protected]
本文规定了使用本网站和购买本网站产品或服务的条件（以下简称 “条件”）。根据本条款，The Touring Pandas 通过本网站开展的活动包括
导游
除阅读本条款外，在访问、浏览或使用本网站之前，用户还必须阅读 The Touring Pandas 的 cookie 政策、隐私政策和数据保护声明。使用本网站或通过本网站获取产品或服务时，用户同意受本条款及上述所有条款的约束。
同样，本条款可进行修改。用户有责任在每次访问、浏览或使用本网站时查阅这些条款，因为在购买时有效的条款将适用。
如果用户对本条款有任何疑问，可通过上述联系方式联系 The Touring Pandas。
2. 用户
访问、浏览和使用本网站的条件为用户（以下简称 “用户 ”或 “用户”）。在开始浏览网站时，即已接受此处规定的所有条件及其后续修改，但不妨碍适用相应的强制性法律规定。
用户承担正确使用网站的责任。该责任包括
– 仅将本网站用于合法有效的查询、购买或预订。
– 请勿进行任何虚假或欺诈性购买。如果有理由认为已经进行了此类购买，可取消该购买并通知相关部门。
– 提供真实合法的联系信息，如电子邮件地址、邮寄地址和/或其他信息（参见法律声明和一般使用条件）。
用户声明年满 18 周岁，具有通过本网站签订合同的法律行为能力。
如出现歧义，本条款的英文版本优先于本网站提供的其他语言版本。
3. 购买或收购程序
用户可以通过既定的方式和途径在网站上购物。他们必须遵循 www.thetouringpandas.com 的在线购买程序，在此期间可以选择多个产品或服务并将其添加到购物车、购物篮或最终购买空间，最后点击 “确认订单”。
用户可能会被重定向到第三方环境，特别是 Fareharbor，以便在安全的支付环境中正式预订。
用户必须填写和/或检查每个步骤所要求的信息，但在购买过程中，在付款之前，可以修改购买数据。
接下来，用户将收到一封电子邮件，确认 The Touring Pandas 已收到其订单或购买服务的请求，即订单确认。在适当的情况下，用户还将通过电子邮件获知有关其预订的任何重要信息，如日程安排或行程的更新。
一旦完成购买程序，用户同意网站通过电子邮件发送电子发票。同样，用户也可以通过网站上的联系方式或上述联系方式向 The Touring Pandas 索取纸质发票。
用户承认在购买时已了解与产品或服务相关的某些特定销售条件，这些条件显示在网站页面上的产品或服务介绍旁，例如，但并非详尽无遗：名称、价格、组成部分、服务细节或取消政策；并承认实现购买即表示完全彻底接受适用于每种情况的特定销售条件。
在任何情况下，在网站上进行交易时的通信、订购单和付款都将被存档，并保存在The Touring Pandas的电脑记录中，以作为交易的证据，同时遵守合理的安全条件以及在这方面适用的现行法律法规、 特别是根据2016年4月27日欧洲议会和理事会关于个人数据处理和数据自由流动方面的人身保护条例（欧盟）2016/679（GDPR）和12月5日关于个人数据保护和数字权利保障的第3/2018号组织法，以及根据本网站隐私政策赋予用户的权利。
4. 价格和付款
网站上显示的价格以欧元（€）为单位，含税。不过，我们的预订系统供应商 Fareharbor 可能会收取预订费。预订费将在确认付款前显示在订单摘要中。
价格可能随时更改，但可能的更改不会影响更改前用户已完成的订单或购买。
5. 纠正错误的技术手段
用户须知，如果在网站上输入处理购买请求所需的数据时发现错误，可通过网站上的 “联系方式 ”联系 The Touring Pandas 进行修改。
在任何情况下，用户在确认购买之前，都可以访问记录其购买请求的空间、购物车或购物篮，并进行修改。
6. 退款
如果用户在本网站上或通过本网站购买产品，他们将享有以下一系列权利：
撤销权
用户有权在购买活动开始前的特定时间内撤销购买。一般情况下，该政策最长可延长至活动开始前 48 小时，但每项活动都规定了适用的政策。有些活动由于涉及第三方提供的服务，操作复杂，可能会有更严格的取消政策。具体政策将在每项活动的购买产品时显示，用户同意遵守每项活动的具体政策。
如需行使撤销权，用户将在预订确认中看到一个取消按钮。用户也可以联系 The Touring Pandas 要求协助取消预订。
无论用户选择何种方式表达其决定，都必须清楚明确地表达其退出购买合同（取消预订）的意愿。
在退出期限内，只要在相应期限到期前发出明确表示退出决定的通知即可。
在用户退出的情况下，The Touring Pandas 将退还所有已付款项，不得无故拖延，且在任何情况下不得迟于 The Touring Pandas 收到用户退出决定通知之日起 14 个日历日。
The Touring Pandas 将使用用户最初购买时使用的付款方式退款。退款不会给用户带来任何额外费用。
在任何情况下，当服务或活动已完全执行或已开始时，用户均不得行使退出权。在有导游带领的文化参观活动中，考虑到预订的保证条件，如果用户在合同约定的服务开始前 48 小时内未提出退订，则放弃退订权。
7. 免责
除非法律另有规定，否则 The Touring Pandas 不对以下损失承担任何责任，无论其来源如何：
– 与 “熊猫巡回赛 ”违约无关的任何损失；
– 商业损失（包括利润、收入、合同、预期节省、数据、商誉损失或不必要的开支）；或
– 双方在正式签订产品销售合同时无法合理预见的任何其他间接损失。
同样，The Touring Pandas 在以下情况下也会限制其责任：
– The Touring Pandas 采取一切措施在网站上忠实展示产品，但不对可能存在的最小差异或不准确性负责，这些差异或不准确性不会导致合同服务的合理中断。
– 由于偶然或其他原因造成的技术故障，导致无法通过互联网正常运行服务。网站因维护或其他原因无法使用，导致无法获得服务。Touring Pandas 采取一切措施以完成产品的购买、付款和执行过程，但对不可归责于自身的原因、偶然事件或不可抗力免责。
– 一般情况下，如果由于超出其合理控制范围的事件（即重大事件），The Touring Pandas 不对任何违反或延迟履行所承担义务的行为负责，这些事件可能包括但不限于：
o 罢工、停工或其他索赔。
o 内乱、叛乱、入侵、威胁或恐怖袭击、战争（无论宣战与否）或战争威胁或战争准备。
o 火灾、爆炸、风暴、洪水、地震、地陷、流行病或任何其他自然灾害。
o 无法使用火车、轮船、飞机、汽车或其他公共或私人交通工具。
o 无法使用公共或私人电信系统。
o 任何政府或公共机构的法令、立法、规定或限制。
因此，在不可抗力持续期间，将暂停履行义务，“Touring Pandas ”将延长履行义务的时间，延长时间与不可抗力持续时间相等。The Touring Pandas 将采取一切合理手段，找到一个解决方案，使其能够在不可抗力的情况下履行义务。
8. 书面通知和通知
通过使用本网站，用户接受与The Touring Pandas的大部分通信都是电子通信（电子邮件或网站上发布的通知）。
出于合同目的，用户同意使用这种电子通讯方式，并承认The Touring Pandas通过电子方式发送的任何合同、通知、信息和其他通讯符合书面形式的法律要求。本条款不影响用户依法享有的权利。
用户可通过本条款中提供的联系方式发送通知和/或与 “Touring Pandas ”沟通，也可酌情通过网站上的联系方式发送通知和/或与 “Touring Pandas ”沟通。
同样，除非另有规定，“Touring Pandas ”可通过电子邮件或提供的邮政地址联系和/或通知用户。
9. 免责声明
The Touring Pandas放弃特定的法律权利或行为，或不要求用户严格遵守其任何义务，并不意味着放弃合同或条款中规定的其他权利或行为，也不免除用户履行其义务。
除非以书面形式明确表示放弃，否则 “Touring Pandas ”不会放弃任何条款或合同规定的权利或行为。
10. 无效
如果主管当局发布的最终决议宣布这些条件中的任何条款无效，则其余条款将继续有 效，不受上述无效声明的影响。
11. 完成协议
本条款及本条款中明确提及的任何文件构成用户与 The Touring Pandas 之间就销售对象达成的完整协议，并取代双方口头或书面达成的任何其他协议、约定或先前承诺。
用户和 The Touring Pandas 确认同意签订合同，但不依赖对方的任何声明或承诺，本条款中明确提及的除外。
12. 数据保护
用户在网站交易过程中向 “The Touring Pandas ”提供的信息或个人数据，将根据隐私政策或数据保护规定（酌情包含在法律声明和一般使用条件中）进行处理。通过访问、浏览和/或使用本网站，用户同意对上述信息和数据进行处理，并声明所提供的所有信息或数据均属实。
13. 适用法律和管辖权
访问、浏览和/或使用本网站以及通过本网站购买产品的合同均受西班牙法律管辖。
因访问、浏览和/或使用本网站，或因本条款的解释和执行，或因 The Touring Pandas 与用户之间的销售合同而产生的任何争议、问题或分歧，均由西班牙法院和法庭行使非专属管辖权。
14. 投诉和索赔
用户可通过本条款（一般信息）开头提供的联系方式向 “The Touring Pandas ”提出投诉、索赔或任何其他意见。
此外，“The Touring Pandas ”还为消费者和用户提供官方投诉表格，消费者和用户可随时通过本条款（一般信息）开头提供的联系方式向 “The Touring Pandas ”提出投诉。
同样，如果 “Touring Pandas ”与用户之间产生纠纷，用户作为消费者可根据欧洲议会和欧盟理事会2013年5月21日颁布的关于解决消费问题在线诉讼的第524/2013号条例（欧盟），以及对第2006/2004号条例（欧共体）和第2009/22号指令（欧共体）的修订，要求庭外解决纠纷。您可以通过以下网站访问此方法：http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
最后修改 2023 年 9 月 12 日